BeliRp0,-
( Stok sedang Kosong )

Manajemen Kualitas dalam Industri Jasa


oleh Vincent Gaspersz

Buku ini adalah penerapan tujuh konsep kunci dalam konsep VINCENT dalam industri jasa! Juga dilengkapi dengan enam lampiran yang amat relevan dengan bahasan utama: ISO 9000: Petunjuk untuk industri jasa, karakteristik perusahaan Berfokus pelanggan, Uji pelayanan pelanggan, Cara Menetapkan Rencana Pelayanan Pelanggan, Lembaga yang berkait dengan ISO 9000, daftar istilah dalam Manajemen Kualitas.


DETAIL

Judul Manajemen Kualitas dalam Industri Jasa
ISBN/EAN 979605644x / 979605644x
Pengarang Vincent Gaspersz
Penerbit Gramedia Pustaka Utama (GPU)
Terbit 25 Januari 1997
Pages 0
Berat 175 gram
Dimensi(mm) 140 x 210
Tags manajemen
Kategori Ekonomi dan Bisnis

Hubungi Kami

Grazera.com
Gedung Kompas Gramedia Lt. 6
Jl. Palmerah Barat 29 - 37
Jakarta pusat 10270
Telp : 021-35880760
           021-53699200
           021-5350377 ext 87627 / 87625
email : cs@grazera.com